關閉導覽列 Close Menu
資管教育
English
吳統雄
資管共同大綱
管理.經濟.資管
資訊系統開發
研究目錄
資訊管理課程
電腦科技課程
資管產業實務
資管專題實作
資管新鮮人
資管參考文獻
討論區目錄
站務與協助
☰
More
社群地圖
社群新聞
│吳統雄
履歷
研究
教學
服務
榮譽
│社科
第1類知識
第2類知識
第3類知識
研究方法
統計/多變項分析
投票行為與選舉預測
53237 選民結構
人類取用行為新典範
取用行為國際研究團隊
│資管
管理學‧經濟學
貨幣主義
數位貨幣‧投資行為
資訊系統開發
電子商務
網路教育
數位電視
產學合作
就業進修‧甄選必勝
│文創
數位美學/數位文創導論
數位出版/電子書
視覺設計
優化網站
數位視訊/微電影
數位文創管理
大學青年‧網路雜誌
│電音
統雄 數位音樂作品選
我,被禁唱的民歌手
數位音樂創作教學
統雄的音樂知識美學
歡迎聽歌.點歌.下載樂譜
│人文
公共評論
法律評論
社會評論
教育文化傳媒評論
科技科普評論
美語樂學
文學創作
萬象現代(NBA)
資訊社會
幽默人生
統雄樂水
管理學‧經濟學‧人類行為學

管理學快詮新辨
Quick and New Management Sciences

Management Sciences, Economics, and Human Behavioral Research_1

當前大學管理教育都是以西方-尤其是美國的管理學理論為核心,對統雄老師而言,「管理學」其實只是一個「框架知識」,在外圍有較大的框架「經濟學」,這也是一般認為人文社會領域中最接近科學知識的學問。但統雄老師建議,再外層還有更基礎的知識-人類行為學,才是「知識光譜」中,具備基礎性質的「第3類知識」。

我們先確認管理學的觀照與目標,從西方管理學整合中華管理學,歸納提出「TX 管理學 3 工具論:威脅、利誘、動之以情」。

最後再將範圍擴大到人類歷史發展的:經濟學、人類行為學,同時特別闡述「貨幣主義」與「TX取用模式」的關聯。。

管理學

管理學的觀照 Perspectives of Management

西方管理思想源於泰勒 (Frederick. W. Taylor) 在伯利恆鋼鐵廠(Bethlehem Steel)研發生產High speed steel的個案研究經驗。

他在1899-1900年設計鍊鋼火侯實驗,首度對人類行為作科學式觀察、記錄、分析,以鋼材品質為應變項,以生產程序與工人行為模式為自變項。

他將此經驗寫成 Shop Management(1903) 一書,成為「科學主義管理」的奠基之作,他也成立了史上第一所管理顧問事務所。

這本書既踏出了「生產與作業管理」、微觀式管理學 Micro Perspectives of Management 的第一步,也奠定了西方巨觀式管理學 Macro Perspectives of Management 的基礎。

資訊管理/資訊系統與組織管理行為微觀式管理學 Micro Perspectives of Management

微觀式管理學 Micro Perspectives of Management 即是對一個相對狹義功能領域的管理,由生產與作業管理(production and operation management) 開始,逐步形成「五管」,即加上:組織管理(organization management)/人力資源管理(human resource management)、行銷管理(marketing management)、財務管理(finance management)、研究發展管理(research & development management) /科技管理(technology management),有人戲稱為「產銷人發財」;後來又加入資訊管理(information systems/ information management),成為「六管」。。

組織管理思潮、中西理論的源流巨觀式管理學 Macro Perspectives of Management

而巨觀式管理學 Macro Perspectives of Management,就是廣義的組織管理、或組織行為學。

狹義的組織管理(organization management),即人力資源管理(human resource management),管的是升遷調補、召員訓練…等人事功能。

而廣義的組織管理、或組織行為學是探索如何「管理人性」。

可以說,人類行為研究內又包括幾個有較小的同心圓、或有交集的內圓,第一內圓包括經濟學、第二內圓再包括巨觀式管理學 Macro Perspectives of Management、與微觀式管理學 Micro Perspectives of Management 的各種交集。

當前教科書多是西方管理記錄,本文特別提醒中華歷史在巨觀式管理學方面,早有啟發性的理論。以下整合、簡介具有特色的中文管理思潮,是為「管理學快詮」,同時推出整合性理論,是為「管理學新辨」。

管理學目標

不論中外,組織管理的目標:個人、組織、與行為。

而在行為上追求的是:行為績效→「最適」,而不是最佳。

因為人類天性,可能並不存在「最佳」。 

管理學快詮新辨,管理學的哲學方法與計量方法_by Sean TX Wu, 吳統雄

科學主義管理學 Scientific Management

彙整西方管理始祖泰勒 (Frederick. W. Taylor) 的理論重點如下:

1.性惡論:工人一定會偷懶,所以必須嚴選、訓練、督導。

2.科學程序:所有作業必須分析、數量化、標準化。

3.激勵制度:首先提出類最低工資觀念,並對高產出者提供合理獎金。

4.經理人制度:負責企畫、排程、方法、訓練、賞罰。

伯利恆鋼鐵廠統雄曰

伯利恆鋼鐵廠的框架知識

伯利恆鋼鐵廠是美國史上第二大鋼鐵公司,主要造船廠、更是西方「管理學」的發源地。

但,她在2003年破產倒閉了!

這足以證明,當前的管理學還只是相當狹窄的「框架知識」,我們猶待人類行為第3類知識的探險。

柯達公司興亡啟示錄

柯達攝影器材公司在1880年成立,1892年推出膠片式攝影機,從此壟斷美國、與世界底片市場一個世紀。從1990年起,「柯達公司」受到數位相機的競爭,快速走下坡,終於在2012年1月宣佈破產。

值得注意的是:數位相機其實是柯達公司率先在1975年發明的。

柯達公司的破產,表面看是科技與「物」的因素,實際上卻是經營者忽略了自己的優勢,也有取用行為與「人」的因素。

這個故事也說明第1類知識與第3類知識的連通性。

管理策略之差:柯達死了‧富士更發!管理策略之差:柯達死了‧富士更發!

管理績效與KPI管理績效與KPI

管理學就是在追求經營績效。
早期的管理績效就是指財務績效(financial outputs)。1992年Kaplan 和 Norton 提出了「平衡計分卡」觀念,主張要由4個向面來衡量管理績效,除了財務外,再加上:客戶關係(Customer)、內部程序(Internal Business Processes)、和學習成長(Learning and Growth)。
這個觀念再發展為 KPI (key performance indicator,關鍵績效指標),其內涵與衡量項目也漸因人而有所調整、改變、與擴張。
KPI 強調了績效的品質部分,當然有其優越性。但就知識論而言,仍有以下值得思考之處:
1.財務原來是經營管理程序的應變項,但KPI 的原始4向面,是應變項,還是自變項?其理論定位為何?
2.這4變項,彼此獨立而互斥嗎?
3.各種KPI 的衡量方法,是先驗?還是可實證的?

 

人文主義管理學 Humanistic Management

梅奧(Elton Mayo) 於1924-1932 間,長期在美國伊州Cicero, Illinois ,西方電訊公司(Western Electric) 的霍桑工廠(Hawthorne Works),設計進行了如何提升生產力的「霍桑實驗」。

本實驗也繼起了西方管理學的第二理論:「人文主義」的管理論,也是第一理論「科學主義管理」的反動。

他在管理行為研究中,加入了實驗法-精確的說,是準實驗法,對管理研究方法的發展,也有貢獻。

在實驗中,他將女作業員6位分作1組,設定不同的變項與實驗處理,比較彼此生產力是否不同。

實驗最早是觀察作業環境的影響,第一個是照明的亮度。

結果他發現,作業場所的照明的亮度即使差別非常大,對生產力也沒有影響。原來,女工自覺是參與實驗的一分子,在榮譽感的動機驅使下,即使工作條件惡劣,產出也沒有降低。

他後來再把自變項換為:中場休息、提供點心、工作時數、決策參與…等等,最後他認為影響生產力的是員工社會心理因素,所以他的發現被稱為霍桑效果(Hawthorne Effect)、人文主義的管理理論(Humanistic Management),或「人際關係管理(Human Relations Management)」理論。

古典管理學/中華:性惡論、性善論

希臘:潘朵拉盒子管理論

實際上,不論教科書、論文換多少個不同的名詞,西方現代的管理學就是「科學主義」和「人文主義」這2個主要理論。

而這些管理論述在千年之前的中華智慧中,早就出現了,就是以荀子為代表的「性惡論」與以孟子為代表的「性善論」。

中外均發現兩種人性論,中華起於春秋戰國,即公元前770年周平王東遷,至公元前256年秦滅周室為止的期間。而西方是在20世紀初發展成形,足足晚了近 2千年。

荀子、商鞅的性惡論

王子與庶民同罪
約法三章

孟子的性善論

民可使由之
為政譬如北辰
風行草偃

在中華歷史上首先大規模實施性惡論,而且有大成效的就是秦朝商鞅。史冊一般記載,秦是統一六國後實施「度量衡」標準化。但現代考古證據顯示,似乎商鞅已開始推動標準化。推「性惡論」的人,是否同時都會想到「標準化」?似乎也是知識論上的有趣問題。

與中華文化不遑多讓的希臘文化,似乎也早在「潘朵拉盒子」的神話中,解釋了人性:是由較多、較先反映出來的惡性、與較少、深埋在底層的善性所共同組成。

美日混血管理 X-Y-Z 論

Douglas McGregor 於1960 年代,出版「企業的人性面(The Human Side of Enterprise)」一書,宣揚「管理X-Y理論(theory X and theory Y)」,「X」理論就是性惡論,「Y」理論就是性善論,其實是仗著所服務的麻省理工 MIT社會形象炒冷飯。

日裔美籍的 William Ouchi 在1981年又提出「管理Z理論(Theory Z: How American Management Can Meet the Japanese Challenge )」一書,亦稱為「日本管理理論」,這個再加出來的「Z」,就是「性惡、性善兩者都並存」-也就有點接近廢話。

Ouchi 另有一本「M 型社會(The M Form Society: How American Teamwork Can Recapture the Competitive Edge)」是以日本經驗建議政府對企業的管理模式,從「官管民(adversarial)」而轉向「團隊合作(teamwork)」。他可能是第一個提出「M 型社會」之詞,但當時他指的 M,是 multidivisional(多元化),還現在指社會貧富結構的意涵完全不同。

在1980年後,管理研究愈細分化了,大學的科系、科目分成:所謂「五管」:組織管理(organization management)/人力資源管理(human resource management)、生產與作業管理(production and operation management)、行銷管理(marketing management)、財務管理(finance management)、研究發展管理(research & development management) /科技管理(technology management),有人戲稱為「產銷人發財」;臺灣在1990年後,又加入資訊管理(information systems/ information management),成為「六管」。管理內涵可以說多元化了,但也是就業化、實務化了。原來以人性、人類管理行為的研究取向,慢慢淡薄或分散,形成以管理技術、程序為中心的取向。

管理學快詮新辨,管理學的哲學方法與計量方法_by Sean TX Wu, 吳統雄

TX 管理學 3 工具論:威脅、利誘、動之以情

整合以上所有的管理思想、與分析相關實證研究,本文作者特別推出「TX 管理三工具:威脅、利誘、動之以情」理論。

TX 管理三工具的效果,會因以下條件而不同。

產生績效的時間
產生「反作用」的程度
實施的可能性,包括:
個人條件、大小環境條件,如國家社會制度、組織規模文化、與當時社會相信。  

 
威脅
利誘
動之以情
產生績效的時間 快 中 慢
產生「反作用」的程度 強 中 弱
管理者個人條件 狠,賭 度量大 愛與關懷
被管理者個人條件 膽怯 進取心 愛與感激
國家社會制度 集權制 資本主義 社會主義
組織規模文化 大組織 不限型態 小組織
當時社會相信支持 困難 最佳 視個案

管理學快詮新辨,管理學的哲學方法與計量方法_by Sean TX Wu, 吳統雄

管理個案與連結

中小企業經營績效:兼如何設計個案研究法-範例
鼎泰豐管理個案:TX 管理學 3 工具論‧臺灣應用範例
蘋果電腦:傾聽管理/由外(客戶)而內的管理
 聯合報與中國時報的管理文化:資深與新銳的比較

經濟學繼續探討經濟學

 

回頁首 Up to page head 至頁尾 Down to page bottom
上一頁 Back to previous page 回頁首 Up to page head 下一頁 Go to nex page
留言區因雲端系統重整,暫停開放。敬請以電子郵件留言。 同類別內相關主題 上層主題
資訊管理的定位與發展
國際資訊管理教育變遷
資管教育/資訊系統特色領域
資訊管理的定位與發展
大考中心對資訊管理系的介紹
資訊系統主題發展圖
資訊系統分析與設計
EDP~PC:從部門資訊管理到個人資訊管理
MIS:管理資訊系統
MIS:系統分析與設計_SA&D
MIS競爭者分析 Competitors Analysis
作業流程圖範例
MIS專案管理_MIS 管理資訊系統3 MIS Project Management, MISPM Canon
MIS專案進度管理甘梯圖_MIS Project Scheduling Management, Gantt Chart
DSS:決策支援系統
人工智慧‧大數據‧決策參數庫
UML:統一塑模語言精華-模式設計與系統開發
UML:行為圖形組:使用個案圖設計_Use Case Diagram Design
UML:行為圖形組:商業模式使用個案_Business Use Case Diagram Design
UML:行為圖形組:活動圖與進階圖設計_Activity Diagram and Advanced Diagrams Design
UML:結構圖形組
NoSQL 非關聯式資料庫 NoSQL/Key-Value Database
KM:知識管理
程式分析與設計
高雄大學_日月光精華課程:UML軟體塑模語言
臺北市政府[施政追蹤][人民陳情]資料庫提升案
PIS 小測驗
資訊管理-題庫
網路大數據與數位分析專題系列
上層主題
管理學‧經濟學‧貨幣主義‧數位加密貨幣‧投資行為‧資訊管理與資訊社會
管理學 快詮新辨:管理學‧經濟學‧人類行為學 1
經濟學 快詮新辨:管理學‧經濟學‧人類行為學 2
貨幣主義 快詮新辨:管理學‧經濟學‧人類行為學 3-1
數位加密貨幣與投資行為 快詮新辨:管理學‧經濟學‧人類行為學 3-2
經濟學的快詮與新辨: 兼及林則徐的富後論
資管教育:資管科系定位、研究領域與課程設計
大慧調查法:群體決策與小團體溝通的組織管理技術 Delphi Survey: Group Decision Making
火種教學法:管理人格教育的新嘗試與小挫折 Sparks Teaching Method
組織管理與資訊系統
行銷管理與資訊系統
展銷企畫案範本
業務管理與資訊系統
財務管理與資訊系統
資訊系統對促進社會公平的應用:以大學甄選入學為例的研究
資訊系統導入
Innovation of IT 資訊系統導入課題-歡迎合作研究
Computer Fear Syndrome: Adoption of Information Systems 電腦恐懼症:資訊系統導入的管理課題
Innovation in New Technology and Knowledge Management: Comparative Case Studies of its Evolution during a Quarter Century of Change - deployment of information systems
Computer Fear Syndrome in Adoption of IS
An MIS for Recommendation and Screening Process of Universities

創用 CC 授權條款此作品衍生自【統雄網路社群 TX Web Community】,由吳統雄 Sean TX Wu 製作,以創用CC 姓名標示-非商業性-相同方式分享 3.0 Unported 授權條款釋出。此條款的授權同時適用於 http://tx.liberal.ntu.edu.tw 下,與 http://tx.shu.edu.tw 下,除特別標明外,所有媒體形式之著作物。
本網群為公益服務,瀏覽者須接受以下聲明,方可瀏覽。著作權聲明-Copyright © 吳統雄:申請引用資訊-免責聲明-鳴謝:本網路社群之開發曾受國內外機構、包括臺灣大學補助。
Copyrights of TX Web Community 統雄社群著作權聲明 This is a public service web community under a "Creative Commons" license, you have to accept the following statements before entering. Copyright © Sean TX Wu, All Rights Reserved, Request for Citation, Disclaimer, and Acknowledgement.
內容網站:提供與分享各種知識、資訊、作品。互動群組:社員可以討論、展示、交流、企畫、分工、管理、投票決策。合作群組:Web2.0的民主自治精神,社員可以參與決定群組的內容與表現形式。

吳統雄的音樂-Sean TX Wu's Music  笑話中學美語-Humor and American English Learning   私人來信-Write a private mail to Sean TX Wu  留言與討論 Leave Comments/ Forum 吳統雄的相簿-Sean TX Wu's Album

只在「統雄社群」內查詢以下主題 Search in TXCommunity

統雄網群的Google排行本站Google排行榜‧全球冠軍
取用模式研究國際團隊 Adoption Modeling International Research Team 合作群組取用模式
國際研究群
吳統雄的研究、教學、與作品 Sean TX Wu's Research, Teaching and Art Works 內容網站第3類知識
互動群組研究方法
內容網站數學樂學
內容網站美語樂學
內容網站人文社會
互動群組產學合作
資訊管理/資訊科技/資訊系統 Information Management/ Information technology/ Information Systems 合作群組資管教育
互動群組資訊管理
內容網站電子商務
內容網站網路教育
數位文創 Digital Cultural Content Creation 內容網站數位文創
合作群組大學青年
合作群組數位電視
互動群組美學實驗
數位音樂 Digital Music 內容網站數位音樂
內容網站社會參與
內容網站文學創作
投票行為、選舉預測與其他行為研究 Election Prediction and Other Behavioral Research 內容網站選舉行為
互動群組其他專題
第3類知識 The 3rd Knowledge 合作群組接龍實驗
互動群組招親實驗
互動群組公投實驗
互動群組量尺實驗
互動群組舞者實驗
年度20大點播音樂

偶然
金蟠桃
水調歌頭
請你,天明再離開我
點燭
別離
挖呀挖
稚情(嫦娥)
天亮歌
願意
墟
思念
華靈廟
Panda
團團和圓圓

相逢
媽媽的愛心
從此
笑笑歌
幕落(必然)
上山打野狼

研究與講義目錄

研究方法講義目錄
統計多變項分析講義
資訊管理講義目錄
數位文創/數位內容講義目錄
數位音樂講義目錄
產學合作-就業進修講義目錄
人文素養-人與社會講義目錄
人類行為+資訊管理研究目錄
網路使用/電子商務研究目錄
網路教育研究目錄
數位音樂作品目錄

在「瀏覽時間」前50%以內,剔除工具頁(如SharePoint應用)、簡介頁(如統雄曲目)、互動頁(如討論區)。粉底文章亦同屬年度20大瀏覽時間。

統雄-統計神掌 因素分析篇
性幻想行為簡說:格雷的五十道陰影
作業流程圖範例
UML
:統一塑模語言與流程圖

信度與效度分析
統雄-統計神掌 共變數分析篇
統雄-統計神掌 調節模型篇
統雄-統計神掌 多元迴歸篇
投考-甄試研究所之自傳秘笈
統雄-統計神掌簡單迴歸/相關分析
統雄-統計神掌 變異數分析篇
MIS:管理資訊系統
多氯聯苯大追兇
和聲與和弦進行設計
統雄-統計神掌SPSS篇
統雄-統計神掌中介模型分析篇
學術論文寫作法
統雄-統計神掌因素效度分析篇
研究所甄試之研究計畫秘笈
統雄-統計神掌多變項精華篇
問卷設計流程圖-範例
電子郵件亂碼的解決
統雄-統計神掌易筋經
定量方法對定性方法
統雄-統計神掌因徑/結構方程模型1
六藝:多元學習的詮釋與實踐
個案研究法/參與觀察法
文獻研究法
和聲與和弦分析
實驗法、準實驗法
歷史記錄

在「點閱數」前50%以內,剔除工具頁(如SharePoint應用)、簡介頁(如統雄曲目)、互動頁(如討論區)、與已經出現在同屬「年度20大點閱數」之頁。

網路使用行為研究方法
視訊後製作程序
爸爸
大學青年‧網路雜誌
網頁3大基本語言與編輯軟體
科學知識產生的程序
打二房別亂了套 
1篇30年後引起迴響的文章
向老大哥WGA說不! 
知識美學與數位美學 
我,被禁唱的民歌手
金蟠桃 第一幕 樂園
偶然、或然、必然 音樂劇4
接龍實驗-結果討論
MIS專案進度管理甘梯圖
知律,破律,又合於律
真實美語/生活英語選
當代流行歌 又吵又欠缺變化
職業化快閃影片創作品析
驗證式SEM解析篇-計畫行為論
歷史記錄

這裡有我在30餘年教學經驗中的學習與分享。

教改‧我先走了三十年教改‧我先走了三十年
教學的理念、實踐與感受教學的理念、實踐與感受
其實,每個人都可以唸臺大其實,每個人都可以唸臺大
2012總統選舉預測 2012總統選舉預測
大任務‧小使者大任務‧小使者
Fulbright Project Fulbright Project
統雄老師領導的美國喬治亞理工
Adoption Model國際研究群
Westgate FraudWestgate Fraud
e世代公共服務新聞宣言e世代公共服務新聞宣言
虛擬整合校園虛擬整合校園
請將連結不到網頁的網址,寄給統雄老師,謝謝!連結不到網頁

請按此,至友站列表。並歡迎同好加入友站。